Благодарим за покупку на mpodarkov.com!
Если вы недостаточно удовлетворены купленным товаров, мы готовы помочь. Все вопросы возврата рассматриваются и решаются индивидуально в каждом конкретном случае, но ниже описаны наши общие правила и процедуры, которых мы придерживаемся.
Отмена заказа до его получения
Если вам необходимо отменить заказ, пожалуйста, нажмите кнопку “отменить заказ” в вашем личном кабинете. Мы можем предложить полный возврат средств при соблюдении следующих условий:
- Мы не можем отменить заказ, который уже был доставлен;
- Если ваш заказ находится в процессе доставки, с вас взимается плата за отмену заказа, равную полной стоимости доставки, чтобы мы могли возместить Продавцу его курьерские расходы.
После того как заказ доставлен
В связи с ограниченным сроком годности части наших товаров (включая, но не ограничиваясь: цветы, растения, еда, сладости и т.д.), время для обратной имеет решающее значение для определения нами того, что произошло в процессе сборки и доставки. Поэтому очень важно, чтобы вы связались с нами или оставили отзыв, в своем личном кабинете в течение 72 часов после доставки, если качество или состояние полученных товаров не соответствует заявленному качеству. Это позволит нам оценить проблему и предоставить возможность замены товары или частичного/полного возврата денежных средств.
После связи с нами или оставленного отзыва, вас попросят предоставить фотографию товара, чтобы мы могли оценить проблемные стороны заказа.
Если в процессе оценки окажется, что присланные товары плохого качества или не соответствуют вашему заказу, Продавец предложит замену товара или денежную компенсацию. Каждый конкретный случай оценивается индивидуально. Если будет установлена вина Продавца, то в таких случаях мы проследим чтобы продавец в кратчайшие сроки оформил вам замену товара и повторную доставку.
Возврат денежных средств
Если ваш возврат одобрен, денежные средства на вашу банковскую карту (или первоначальный способ оплаты) поступят в течение 3 (трех) рабочих дней. Срок возврата денежных средств зависит от Политики банка где оформлена ваша банковская карта. В обычных случаях данный срок не превышает двух дней. Точную информацию о сроках возврата вы сможете уточнить в вашем Банке.
Если у вас есть возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами: mp@mpodarkov.com или в личном кабинете.